Ihre Daten bei Glorion

Datenschutz ist bei uns Chefsache. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Glorion Casino wird von der Glorion Entertainment N.V. betrieben (Lizenz ALSI-202306127-FI3, Anjouan).

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir verarbeiten nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unserer Plattform tatsächlich brauchen. Im Einzelnen handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben, Währung (CHF, EUR, BTC, ETH, USDT)
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Logins
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Ergebnisse von Spielsucht-Früherkennung
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir erstellen Ihr Konto, damit Sie spielen können; wir prüfen Ihre Identität, weil es das Gesetz verlangt; wir wickeln Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Krypto ab; wir erkennen Betrug, bevor er Schaden anrichtet.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerprofils
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung (ab 20 CHF Mindestauszahlung)
• Zahlungsabwicklung über Einzahlungsmethoden ab 10 CHF
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen (Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen)
• Marketing und Boni (100 % Willkommensbonus bis 750 CHF, 200 Freispiele), nur mit Ihrer Einwilligung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Rechtsgrundlagen

Vertrag: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir den Spielvertrag mit Ihnen nicht erfüllen. Dazu gehören Konto, Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusabwicklung (35x Umsatzbedingungen).

Gesetzliche Pflicht: Die Anjouan-Lizenz verpflichtet uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen während der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist und zur Meldung verdächtiger Vorgänge an die Finanzmarktaufsicht.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unsere Plattform vor Betrug und Missbrauch, sichern unsere Systeme und verbessern die Spielsicherheit. Dieses Interesse tragen wir gegen Ihre Interessen ab, und das Ergebnis dokumentieren wir.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir ausschliesslich, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Die Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick.

Wie lange wir Daten speichern

Fristen je Kategorie

Wir speichern nichts länger als nötig. Für Transaktionsdaten gilt eine regulatorische Mindestaufbewahrung von 5 Jahren; danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind, und nur im nötigen Umfang:

• Zahlungsdienstleister: TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Krypto-Prozessoren
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfung und Sanktionslistenabgleich
• Lizenzbehörde und Regulierer in Anjouan bei behördlichen Anfragen
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner unter Auftragsverarbeitungsverträgen
• Analyse-Dienste zur aggregierten Reichweitenmessung, nur mit Einwilligung

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft bis Löschung

Sie haben das Recht, von uns eine Kopie aller Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern, falsche Daten berichtigen zu lassen und die Löschung zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Zusätzlich können Sie die Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format verlangen, der Verarbeitung widersprechen und Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Wollen Sie sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren, steht Ihnen das frei. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie rund um die Uhr unter [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat und [email protected]. Anfragen beantworten wir in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern gesetzlich zulässig
• Datenübertragbarkeit in strukturiertem Format
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit ein. Statistik- und Marketing-Cookies laufen nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Laufzeit und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fusszeile erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technik und Organisation

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Krypto-Auszahlungen bestätigen wir innerhalb von 1 Stunde über geprüfte Wallet-Infrastruktur. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert; KYC-Dokumente speichern wir getrennt von den Spieldaten.

Passiert trotzdem ein Sicherheitsvorfall mit Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren über Gegenmassnahmen.

• TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Regelmässige Penetrationstests und Security-Reviews
• Getrennte Speicherung von Verifizierungsdokumenten
• Meldeverfahren bei Datenpannen innerhalb von 72 Stunden

Häufige Fragen

Wie lange speichert Glorion Casino meine Ausweisdaten?

KYC-Dokumente bewahren wir aufgrund der regulatorischen Vorgaben unserer Anjouan-Lizenz 5 Jahre auf und vernichten sie danach vollständig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den 24/7-Live-Chat. Transaktionsdaten müssen wir allerdings 5 Jahre aufbewahren, bevor wir sie löschen.

Gibt Glorion Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Provider, Hosting-Partner und Behörden, soweit das für den Betrieb oder gesetzliche Pflichten nötig ist. Ein Verkauf findet nie statt.

Wie widerrufe ich Werbe-Einwilligungen?

Über die Einstellungen in Ihrem Konto oder mit einem Klick auf den Abmeldelink in jeder E-Mail. Der Widerruf greift sofort.