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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform glorion1.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und am Spiel teilnehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit der Aktivierung Ihres Kontos wirksam.

  • Die Bedingungen treten mit der Kontofreischaltung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.
  • Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach einer Aktualisierung gelten die neuen Bedingungen als angenommen.
  • Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das gesetzliche Mindestalter im Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Sie volljährig sind und in einem zulässigen Gebiet wohnen.

  • Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
  • Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien und weitere von uns gelistete Gebiete, dürfen sich nicht registrieren.
  • Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC): Identitätsnachweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
  • Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein; Änderungen sind uns unverzüglich mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen an. Auszahlungen sind über die bei uns gelisteten Methoden möglich. Massgeblich sind jeweils die im Kassenbereich angezeigten Beträge und Fristen, da sich Mindest- und Höchstgrenzen je nach Methode unterscheiden.

  • Auszahlungen werden in der Regel innerhalb der im Kassenbereich kommunizierten Bearbeitungsfristen ausgeführt; Krypto-Auszahlungen erfolgen bevorzugt innerhalb einer Stunde.
  • Die Legitimationsprüfung ist Voraussetzung für die erste Auszahlung; wir können Verifikationen auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut anfordern.
  • Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhende Konten und können nach vorheriger Mitteilung eine Verwaltungsgebühr gemäss Kassenbedingungen erheben.
  • Guthaben auf einem Konto sind zweckgebunden für das Spiel und stellen kein Zins- oder Anlageprodukt dar.

Regeln zu Boni und Aktionen

Bonusangebote, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Aktion selbst beschrieben sind. Der Bonusbetrag muss gemäss Umsatzbedingungen umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlbar sind. Massgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der Aktivierung gültige Bonusregelung.

  • Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.
  • Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die aktuelle Liste finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
  • Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer.
  • Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Umgehen von Umsatzbedingungen, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten

Wir erwarten faires Spiel. Jegliche Form von Betrug oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung und kann strafrechtliche Folgen haben.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks) sind untersagt.
  • Das Anlegen mehrerer Konten zur Ausnutzung von Boni ist nicht gestattet.
  • Absprachen mit anderen Spielern oder das Ausnutzen von Softwarefehlern sind verboten.
  • Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln ist unzulässig.
  • Das Umgehen von Ländersperren mittels VPN oder sonstigen Mitteln führt zur Kontosperrung.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit zur Selbstsperre. Diese Limits können Sie jederzeit in Ihrem Konto einrichten.

  • Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder endgültig.
  • Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote hin.
  • Unterstützung finden Sie bei den Schweizer Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, die wir auf unserer Plattform verlinken.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundendienst schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Ausstehende Guthaben werden nach erfolgter Verifikation auf die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode ausbezahlt.

  • Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir melden uns innerhalb angemessener Frist.
  • Eskalieren können Sie ein Anliegen an die zuständige Streitschlichtungsstelle der Lizenzbehörde.
  • Auf diese Bedingungen findet das Recht der Lizenzjurisdiktion Anwendung; zuständig ist der dort bezeichnete Gerichtsstand, sofern keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes etwas anderes bestimmen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Dienstleistungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Ende dieses Dokuments ersichtlich.

  • Änderungen wesentlicher Regelungen treten nicht vor Ablauf einer angemessenen Ankündigungsfrist in Kraft.
  • Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht innerhalb der Frist, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • Die jeweils aktuell gültige Fassung finden Sie jederzeit unter dieser Adresse.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Aktivierung Ihres Kontos. Bei späteren Aktualisierungen gelten die neuen Bedingungen, sobald Sie der Änderung nicht innerhalb der angekündigten Frist widersprechen.

Darf ich mehrere Konten bei Glorion Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können Bonusguthaben sowie Gewinne daraus einziehen.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifikation verlangt?

Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet. Dazu gehören Identitätsnachweis, Adressnachweis und der Nachweis der Zahlungsmethode. Erst nach abgeschlossener Prüfung führen wir Auszahlungen aus.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto auf Wunsch für eine bestimmte Dauer oder endgültig und verweisen Sie gerne auf Beratungsstellen wie SOS Spielsucht.

Was passiert mit einem lange inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität behandeln wir ein Konto als ruhend. Wir informieren Sie zuvor per E-Mail und können gemäss Kassenbedingungen eine Verwaltungsgebühr erheben.